¿Necesitás ayuda con la instalación? ¿Tenés preguntas sobre tu producto devolo?
El equipo de expertos de devolo te ofrece asesoramiento rápido, gratuito y fiable.
¿Tiene alguna pregunta?
Si desea realizar una consulta sobre la instalación, la configuración, la tramitación de la garantía o preguntas sobre productos, precios y proveedores:
11 5218 0463 *
*Lunes a viernes de las 10:00 a las 17:00 h
Tarifa para llamadas nacionales; los precios de las llamadas internacionales pueden variar
Please note the following bank holiday in Germany. The support team including the hotline is out of office.
• June 20, 2019
Preguntas frecuentes
Encuentre las respuestas a preguntas específicas o busque la pregunta oportuna
Preguntas sobre productos e instalación
Software y descargas
¿Necesita descargar información del producto, un firmware nuevo, una de nuestras aplicaciones o software? Aquí encontrará todo lo que necesita:
información sobre el producto
Aplicaciones y Software Home Networking
Garantía
Como cliente de devolo recibirá, además de la garantía prescrita por ley, una garantía de producto durante un periodo de tres años desde la fecha de compra. Puede encontrar más información sobre las condiciones de garantía y su tramitación aquí.
Tramitación de la garantía
Si tu dispositivo devolo presenta un fallo en el momento de la primera puesta en marcha o dentro del plazo de garantía, tené en cuenta los siguientes aspectos:
1. Póngase en contacto con la línea de asistencia técnica
Para garantizarle una asistencia rápida y exhaustiva, le rogamos que cuando llame tenga a mano la información siguiente:
- Nombre del producto
- Número de serie (p. ej. en la parte inferior del dispositivo)
- Descripción del problema
Línea de soporte técnico: 11 5218 0463*
Lunes - viernes de las 10:00 a las 17:00 h
* (0,10 EUR/min - red fija)
Tarifa para llamadas nacionales; los precios de las llamadas internacionales pueden variar